Mendapati printer Epson tiba-tiba mogok kerja dengan lampu tinta dan kertas yang berkedip serentak sering kali memicu kepanikan tersendiri, terlebih saat tumpukan berkas penting harus segera dicetak. Menjalankan software Adjustment Program (AdjProg) biasanya menjadi langkah penyelamat untuk menormalkan kembali penghitung limbah tinta. Kendati demikian, kendala baru kerap menghadang saat program mendadak membeku (not responding) dan memunculkan pop-up peringatan error code 20000104 saat reset printer begitu tombol pemeriksaan ditekan.
Munculnya pesan kegagalan tersebut bukan berarti printer Anda mengalami kerusakan sirkuit elektronik atau program resetter yang Anda unduh rusak. Masalah ini berakar pada ketidaksinkronan waktu pembacaan transmisi data antara komputer dan memori EEPROM printer. Dengan memahami trik penyelarasan daya atau yang lazim dikenal sebagai teknik power timing oleh para teknisi, kendala ini dapat dibereskan secara tuntas dalam waktu kurang dari lima menit.
Gejala Khas dan Pemicu Error Code 20000104
Berbeda dengan kesalahan komunikasi USB standar (seperti error 20000106 atau 20000107), error bertipe 20000104 memiliki karakteristik yang sangat spesifik. Pada saat Anda membuka menu Particular Adjustment Mode dan memilih opsi Waste Ink Pad Counter, jendela aplikasi tampak normal. Namun, begitu Anda menekan tombol Check, kursor mouse seketika berubah menjadi ikon lingkaran berputar dan bilah judul program berubah menjadi status Not Responding sebelum akhirnya memunculkan dialog kesalahan.
Kondisi ini umumnya dipicu oleh rangkaian faktor sistem berikut:
- Penguncian Port oleh Status Error Permanen: Ketika bantalan tinta (*waste ink pad*) telah mencapai batas maksimal 100%, sistem firmware printer mengunci jalur penerimaan instruksi untuk mencegah pengguna terus mencetak. Kuncian ini membuat software resetter tidak mendapat respons balik hingga mengalami batas waktu tunggu (time-out).
- Konflik Deteksi Port Otomatis: Pengaturan Port Selection yang dibiarkan pada opsi default Auto Selection sering membuat program bingung memilih antara koneksi USB printer fisik atau perangkat printer virtual lainnya.
- Antrean Data Spooler yang Menumpuk: Komputer yang sebelumnya mencoba mencetak berkas berulang kali saat printer dalam keadaan mogok akan terus mengirim paket data di latar belakang, memadati jalur lalu lintas kabel USB.
Panduan Langkah Demi Langkah Mengatasi Error 20000104
Solusi paling ampuh untuk menembus penguncian komunikasi ini adalah dengan memanfaatkan jeda mikro saat printer sedang menyala ulang (booting state). Pada fase awal tersebut, firmware belum sempat menerapkan status proteksi penuh sehingga software resetter dapat membaca dan menulis ulang data memori counter dengan leluasa.
Langkah 1: Matikan Printer Saat Program Not Responding
Begitu jendela program Adjustment Program membeku setelah Anda menekan tombol Check dan memunculkan kotak pesan error, jangan panik dan jangan menutup aplikasi. Segera tekan tombol Power pada badan printer untuk mematikannya. Setelah lampu printer padam, klik tombol OK pada kotak dialog error di layar komputer Anda.
Langkah 2: Trik Penyelarasan Daya (Power Timing)
Inilah kunci terpenting dari seluruh proses perbaikan. Tekan kembali tombol Power printer untuk menghidupkannya. Sesaat setelah tombol ditekan—tepat ketika lampu daya mulai menyala dan mekanik printer mulai bergerak—segera klik tombol Check pada aplikasi Adjustment Program tanpa menunda-nunda.
Karena software mengirimkan permintaan data tepat saat firmware sedang memulai komunikasi periferal, aplikasi akan berhasil membaca data nilai counter tanpa mengalami hambatan time-out. Anda akan melihat angka persentase pemakaian bantalan tinta langsung tampil pada kolom nilai.
Langkah 3: Jalankan Inisialisasi Counter
Setelah nilai counter berhasil terbaca di layar monitor:
- Beri tanda centang pada kotak opsi Main Pad Counter.
- Klik tombol Initialization.
- Ketika muncul jendela pop-up bertuliskan “When the OK button is clicked, counter will be initialized”, klik tombol OK.
Langkah 4: Antisipasi Jika Muncul Error Kedua Kali
Pada beberapa varian printer (seperti Epson L310 atau L3110), program terkadang kembali melempar pesan error 20000104 saat tombol Initialization diklik. Jika hal ini terjadi pada printer Anda, ulangi trik yang sama: matikan printer lewat tombol power fisik, klik OK pada jendela error, nyalakan kembali printer, lalu segera klik kembali tombol Initialization.
Langkah 5: Matikan Printer Sesuai Perintah Terakhir
Setelah instruksi penulisan memori berhasil 100%, program akan memunculkan jendela instruksi bertuliskan “Please turn off the printer.” Matikan printer Anda menggunakan tombol power fisik, klik tombol OK pada konfirmasi layar, lalu nyalakan kembali unit printer Anda. Lampu indikator kini akan menyala hijau tenang tanpa kedipan error, menandakan proses reset counter telah berhasil total.
Faktor Pendukung Keberhasilan Reset Counter
Agar proses pemulihan printer berjalan mulus tanpa gangguan berulang, pastikan beberapa hal teknis berikut telah dipersiapkan dengan baik:
1. Pilih Port USB yang Sesuai Secara Manual
Sebelum masuk ke menu penyesuaian khusus, klik tombol Select di pojok kanan atas jendela utama Adjustment Program. Pada kolom Port, ubah pilihan dari opsi Auto Selection menjadi nama port spesifik tempat kabel printer tercolok (contoh: USB001 [L310 Series]). Pengaturan manual ini mengunci transmisi paket data agar tidak bocor ke saluran lain.
2. Gunakan Sambungan Kabel USB Belakang Casing
Bagi Anda pengguna komputer desktop (PC), selalu tancapkan kabel data USB printer ke lubang port motherboard yang terletak di bagian belakang casing. Hindari memakai soket USB depan atau adapter USB hub karena hambatan daya pada sambungan ekstensi sering menyebabkan transmisi data terputus di tengah jalan.
3. Bersihkan Berkas Tertahan di Spooler Windows
Buka jendela Run dengan menekan tombol Windows + R, ketik perintah services.msc, lalu hentikan sejenak layanan Print Spooler. Buka direktori C:\Windows\System32\spool\PRINTERS dan hapus semua file sementara yang ada di dalamnya. Setelah bersih, jalankan kembali layanan Print Spooler untuk memastikan tidak ada antrean cetak lama yang mengunci port printer.
Tabel Komparasi Kendala Resetter Epson
Berikut rangkuman perbedaan karakteristik antara kode kesalahan yang kerap dijumpai pada aplikasi Adjustment Program:
| Kode Kesalahan | Kondisi Saat Terjadi | Akar Masalah | Tindakan Penanganan Cepat |
|---|---|---|---|
| Error 20000104 | Saat tombol Check diklik, muncul error code 20000104 saat reset printer dan aplikasi not responding | Port terkunci status proteksi firmware | Terapkan trik power timing (nyalakan lalu langsung klik) |
| Error 20000106 | Saat tombol Initialization diklik proses berhenti | Kegagalan koneksi transmisi data USB | Cabut dan colok kembali kabel USB ke port lain |
| Communication Error | Saat pertama kali memilih model printer | Driver printer belum terpasang atau salah tipe | Pasang driver resmi Epson dan pilih port manual |
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Apa penyebab utama munculnya error code 20000104 pada printer Epson?
Penyebab utamanya adalah software Adjustment Program mengalami kegagalan membaca memori counter karena port komunikasi terkunci saat printer dalam status error permanen, sehingga terjadi time-out dan not responding.
Mengapa tombol Check harus diklik sesaat setelah printer dinyalakan?
Saat printer baru menyala (tahap booting awal), firmware belum sepenuhnya mengunci jalur port USB. Menekan tombol Check pada detik-detik ini memungkinkan software membaca data EEPROM sebelum status error kembali aktif.
Apakah metode power timing ini aman untuk komponen printer?
Metode ini sepenuhnya aman karena pemadaman unit dilakukan melalui tombol power resmi printer, bukan dengan mencabut paksa kabel listrik dari stopkontak.
Tipe printer Epson apa saja yang sering mengalami kendala 20000104?
Kendala ini kerap ditemui pada printer sistem tangki Epson seperti seri L310, L120, L210, L360, L3110, hingga L3210 saat bantalan tinta penuh.